Πολιτική ExclusiveRose™
Προσπαθούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια πραγματικά premium και εξατομικευμένη εμπειρία.
Όταν γίνει η παραγγελία σας, θα σας σταλεί ένα e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Μετά από αυτό, θα επικοινωνήσουμε προσωπικά μαζί σας το συντομότερο δυνατό μέσω τηλεφώνου ή e-mail. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και θα συζητήσουμε τις επιλογές που έχετε επιλέξει, καθώς και θα απαντήσουμε σε τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με τις πολιτικές μας, όπως ο χρόνος και ο τρόπος παράδοσης ή ο χρόνος διεκπεραίωσής μας.
Αφού ολοκληρώσουμε τα πάντα, θα δημιουργήσουμε το εκπληκτικό κομμάτι σας και θα σας το δείξουμε πριν το στείλουμε.
Βλέποντας το αριστούργημα που δημιουργήσαμε μόνο για εσάς, θα μείνετε μόνο με καθαρό ενθουσιασμό και χαρά περιμένοντας την παράδοσή του.
Πολιτική παράδοσης
Συνήθως αποστέλλουμε τις παραγγελίες μας σε 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το πόσες παραγγελίες βρίσκονται στην ουρά. Εάν αναμένεται καθυστέρηση στο χρόνο επεξεργασίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά και να συζητήσουμε πιθανές επιλογές.
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται αεροπορικώς με ενεργοποιημένη την επιλογή αποστολής κατά προτεραιότητα και παρακολουθούνται προκειμένου να διασφαλιστεί η ταχύτερη και ασφαλέστερη δυνατή παράδοση.
Εάν θέλετε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας γρηγορότερα από 7-14 εργάσιμες ημέρες, φροντίστε να επιλέξετε την αντίστοιχη επιλογή στη σελίδα του προϊόντος πριν την παραγγελία.
επιλέγοντας την επιλογή Rush order κατά το ταμείο εγγυάται ότι η παραγγελία σας θα τεθεί σε προτεραιότητα και θα αποσταλεί το συντομότερο δυνατό (3 έως 5 εργάσιμες ημέρες) .
Λάβετε υπόψη ότι η επιλογή Rush order μειώνει τον χρόνο επεξεργασίας και όχι τον χρόνο αποστολής. Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία σας θα αποσταλεί πιο γρήγορα, αλλά θα χρειαστούν περίπου 1 έως 4+ εβδομάδες για να φτάσει, ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Εάν ανησυχείτε ότι η αποστολή μπορεί να διαρκέσει πολύ, σας συνιστούμε να το κάνετε επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε και θα σας δώσουμε ευχαρίστως μια εκτίμηση και θα απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις μπορεί να έχετε.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, η αποστολή μπορεί να διαρκέσει από 1 έως 4+ εβδομάδες, ανάλογα με το πού βρίσκεστε.
Είναι καλή ιδέα να επικοινωνήσετε με το τοπικό ταχυδρομείο σας για να ρωτήσετε πώς θα παραδοθεί το δέμα σας - σας συνιστούμε είτε να λάβετε το δέμα σας προσωπικά από το ταχυδρομείο είτε να το παραλάβετε με ασφάλεια στη διεύθυνσή σας. Αυτό θα αποτρέψει τυχόν απρόβλεπτες καταστάσεις όπως η κλοπή πακέτου και θα εξασφαλίσει ότι θα λάβετε το όμορφο κατά παραγγελία σας κομμάτι με ασφάλεια.
Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να στείλουμε την παραγγελία σας μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία, αλλά δεν μπορούμε πάντα να εγγυηθούμε την ακριβή ημερομηνία άφιξης. Πάντα μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις στη διεθνή ναυτιλία λόγω κακοκαιρίας, πολιτικών ζητημάτων, φυσικών καταστροφών κ.λπ.
Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να παραγγείλετε περίπου 2 έως 3 μήνες πριν από την εκδήλωσή σας, απλώς για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε το πακέτο εγκαίρως.
Εάν κάνετε κατά λάθος δύο παραγγελίες αντί για μία και θέλετε να συνδυάσετε την αποστολή τους, θα το κάνουμε ευχαρίστως, αλλά έχετε υπόψη σας ότι αυτό είναι δυνατό μόνο εάν δεν έχουμε ήδη αποστείλει το πρώτο προϊόν. Επίσης, αυτό θα σήμαινε ότι το πακέτο σας θα αποσταλεί μόλις διεκπεραιωθεί η δεύτερη παραγγελία, αυξάνοντας έτσι τον συνολικό χρόνο επεξεργασίας.)
Σας συνιστούμε θερμά να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε.
Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων
Κάθε κομμάτι μας είναι φτιαγμένο με αγάπη, φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια. Θέλουμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε να φαίνεστε και να αισθάνεστε όμορφα την ιδιαίτερη μέρα σας και σας προτρέπουμε να μας ρωτήσετε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχετε πριν την παραγγελία, ειδικά αν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα από αυτά που βλέπετε στη λίστα. Αυτό θα εξασφαλίσει ότι θα αποκτήσετε το εκπληκτικό κομμάτι μαλλιών που σας αξίζει.
Λάβετε υπόψη ότι κάθε προϊόν κατασκευάζεται κατά παραγγελία και η ακριβής διάταξη όλων των στοιχείων θα διαφέρει πάντα από κομμάτι σε κομμάτι. Αυτή είναι η ομορφιά των χειροποίητων προϊόντων και διασφαλίζει ότι κανένας άλλος δεν έχει το ίδιο ακριβώς κομμάτι με εσάς.
Λόγω του εξατομικευμένου και χειροποίητου χαρακτήρα των προϊόντων μας, είναι τελική πώληση και επιστροφές, ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων λαμβάνονται υπόψη μόνο όταν έχετε λάβει λάθος προϊόν
Τα υλικά υψηλής ποιότητας και η επιμελής συσκευασία σημαίνουν εξαιρετικά χαμηλή πιθανότητα παραλαβής ενός κατεστραμμένου προϊόντος.
Όπως αναφέρεται στην πολιτική παράδοσης παραπάνω, παρακολουθούνται όλα τα πακέτα . Αυτό σημαίνει ότι μόλις σας στείλουμε την παραγγελία σας, οι ταχυδρομικές εταιρείες ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί κατά την παράδοση. Δεν μπορούμε να φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά στο δέμα που έγινε κατά την παράδοση, ούτε για τυχόν κλοπή πακέτου που συνέβη μετά από αυτήν, γιατί αυτό είναι εντελώς εκτός ελέγχου και επιμέλειάς μας.
Ωστόσο, θα σας βοηθήσουμε στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας εάν συμβεί κάτι από αυτά. Εάν υποψιάζεστε ότι το δέμα σας είναι κατεστραμμένο, επικοινωνήστε αμέσως με εμάς και την ταχυδρομική υπηρεσία που σας το παρέδωσε, ώστε να ενεργήσουμε γρήγορα.
Δίνουμε μεγάλη προσοχή στην πρόληψη τέτοιων προβλημάτων, αλλά εάν πιστεύετε ότι συμβαίνει αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εάν πιστεύετε ότι έχετε λάβει λάθος ή κατεστραμμένο κομμάτι.
Οι επιστροφές/επιστροφές χρημάτων θα ληφθούν υπόψη όταν:
- Μας ενημερώσατε ότι θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία εγκαίρως προτού αρχίσουμε να δημιουργούμε το κομμάτι σας.
- Υπήρξε ένα μπέρδεμα στο τέλος μας και λάβατε ένα προϊόν που προοριζόταν για κάποιον άλλο.
Επιστροφές/επιστροφές χρημάτων δεν θα γίνονται δεκτές εάν:
- Έχετε αλλάξει γνώμη και αποφασίσατε ότι δεν χρειάζεστε πλέον το κομμάτι.
- Έχετε εισαγάγει λάθος πληροφορίες παράδοσης.
- Έχετε δει τα προϊόντα μας σε μια οθόνη που παραμορφώνει τα χρώματα και η απόχρωση τους είναι ελαφρώς διαφορετική από αυτή που περιμένατε.
- Έχετε κάνει μια παραγγελία της τελευταίας στιγμής και δεν έχετε αφήσει αρκετό χρόνο για την παράδοση του πακέτου μέχρι την ημερομηνία της περίστασης.
- Έχετε λάβει το προϊόν στο χρώμα και το μέγεθος που ζητήσατε, αλλά το φανταστήκατε διαφορετικά.
- Το πακέτο σας παραδόθηκε στο κατώφλι σας με επιτυχία, αλλά κλάπηκε.
- Περιμένατε περισσότερες από 24 ώρες για να μας ειδοποιήσετε ότι λάβατε λάθος προϊόν.
- Περιμένατε περισσότερες από 24 ώρες για να μας ενημερώσετε ότι λάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν.
Πολιτική πληρωμής
Επί του παρόντος, δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική και χρεωστική κάρτα, μέσω Paysera.
Η επεξεργασία πληρωμών και συναλλαγών, καθώς και η συλλογή οποιωνδήποτε ευαίσθητων και οικονομικών προσωπικών πληροφοριών από τον χρήστη, πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς διακομιστή επεξεργασίας (προστατεύεται με SSL, με έγκυρο πιστοποιητικό SSL - HTTPS) και είναι τρισδιάστατα ασφαλείς.
Η πληρωμή συλλέγεται κατά το ταμείο, λίγο πριν οριστικοποιηθεί η παραγγελία σας. Εάν η συναλλαγή είναι επιτυχής, η παραγγελία σας θα ξεκινήσει να διεκπεραιώνεται. Εάν όχι, δεν θα μπορέσουμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας.