Irányelvek

ExclusiveRose™ szabályzat

Arra törekszünk, hogy vásárlóinknak igazán prémium és személyre szabott élményt nyújtsunk.

A rendelés leadásakor a rendelést visszaigazoló e-mailt küldünk. Ezt követően a lehető leghamarabb személyesen felvesszük Önnel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben. Ezt követően áttekintjük megrendelésének részleteit, és megbeszéljük az Ön által kiválasztott lehetőségeket, valamint megválaszoljuk az irányelveinkkel kapcsolatos további kérdéseit, például a szállítási idővel és módszerrel vagy a feldolgozási idővel kapcsolatban.

Miután mindenen keresztülmentünk, elkészítjük lenyűgöző darabját, és bemutatjuk, mielőtt elküldjük.

Ha meglátja a remekművet, amit csak neked készítettünk, csak tiszta izgalom és öröm marad, miközben arra vár, hogy megérkezzen.

Szállítási szabályzat

Megrendeléseinket általában 7-14 munkanapon belül kiszállítjuk, attól függően, hogy hány rendelés van a sorban. Ha a feldolgozási idő késése várható, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy erről tájékoztassuk és megbeszéljük a lehetséges lehetőségeket.

Minden rendelést légi szállítmányozással küldenek , az elsőbbségi szállítási opció engedélyezésével, és nyomon követik a lehető leggyorsabb és legbiztonságosabb szállítás érdekében.

Ha 7-14 munkanapnál gyorsabban szeretné feldolgozni rendelését, akkor a rendelés előtt feltétlenül válassza ki a megfelelő opciót a termékoldalon.

a Gyorsrendelés opció kiválasztása a fizetés során garantálja , hogy rendelése elsőbbséget élvez és a lehető leghamarabb (3-5 munkanapon belül) kiszállításra kerül.

Ne feledje, hogy a Gyors rendelés opció a feldolgozási időt, és nem a szállítási időt rövidíti le. Ez azt jelenti, hogy megrendelését gyorsabban kiszállítják, de a tartózkodási helyétől függően hozzávetőlegesen 1-4 hétig tart, amíg megérkezik.

Ha attól tart, hogy a szállítás túl sokáig tarthat, javasoljuk, hogy tegye meg   lépjen kapcsolatba velünk   rendelés előtt, és szívesen adunk becslést és válaszolunk minden egyéb kérdésére.

A megrendelés elküldését követően a szállítás 1-4 hétig tarthat, attól függően, hogy hol tartózkodik.

Célszerű felvenni a kapcsolatot a helyi postával, és érdeklődni a csomag kézbesítésének módjáról – javasoljuk, hogy vagy személyesen vegye át a csomagot a postán, vagy küldje el biztonságosan a címére. Ez megakadályozza az olyan kiszámíthatatlan helyzeteket, mint például a csomaglopás, és garantálja, hogy biztonságosan megkapja a gyönyörű, egyedi darabot.

Ne feledje, hogy megrendelését egy bizonyos időpontig tudjuk kiszállítani, de nem mindig tudjuk garantálni a pontos érkezési dátumot. Mindig előfordulhatnak nemzetközi szállítási késések rossz időjárás, politikai problémák, természeti katasztrófák stb. miatt.

Ideális esetben körülbelül 2-3 hónappal az esemény előtt rendeljen, hogy biztosan időben megkapja a csomagot.

Ha véletlenül egy helyett kettőt rendel, és szeretné összevonni a szállítást, szívesen megtesszük, de kérjük, vegye figyelembe, hogy ez csak akkor lehetséges, ha még nem szállítottuk ki az első terméket. Ez azt is jelentené, hogy a csomagod a második megrendelés feldolgozása után azonnal kiszállításra kerül, így megnő a teljes feldolgozási idő.)

Nyomatékosan javasoljuk, hogy bármilyen kérdésével forduljon hozzánk.

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Minden darabunk szeretettel, odafigyeléssel és a részletekre való odafigyeléssel készült. Őszintén szeretnénk segíteni abban, hogy gyönyörűen nézzen ki és érezze magát a különleges napon, és arra kérjük, hogy rendelés előtt tegye fel kérdését, különösen, ha a listán szereplő mérettől vagy színtől eltérő méretre vagy színre van szüksége. Ez biztosítja, hogy megkapja a megérdemelt lenyűgöző hajdarabot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden termék rendelésre készül, és az elemek pontos elrendezése mindig darabonként változik. Ez a kézzel készített termékek szépsége, és ez biztosítja, hogy senki másnak ne legyen pontosan ugyanolyan darabja, mint neked.

Termékeink egyedi és kézzel készített jellege miatt végső eladásnak minősülnek, és a visszaküldést, cserét vagy visszatérítést csak akkor vesszük figyelembe, ha rossz terméket kapott.

A kiváló minőségű anyagok és a gondos csomagolás rendkívül alacsony esélyt jelent a sérült termék kézhezvételére.

Ahogy a fenti kézbesítési szabályzatunkban is szerepel, minden csomagot nyomon követünk . Ez azt jelenti, hogy miután elküldtük Önnek megrendelését, a postai társaságok felelősek a kézbesítés során keletkezett károkért. A kézbesítés során a csomagban keletkezett sérülésekért, illetve az azt követő csomaglopásokért felelősséget nem tudunk vállalni, mert az teljesen rajtunk és felügyeletünkön kívül esik.

Azonban lehetőségeinkhez mérten segítünk Önnek, ha ezek közül bármelyik megtörténik. Ha azt gyanítja, hogy csomagja sérült, azonnal forduljon hozzánk és a postai szolgáltatóhoz is, amelyik kiszállította, hogy gyorsan intézkedhessünk.

Nagy gondot fordítunk az ilyen problémák megelőzésére, de ha úgy gondolja, hogy ez a helyzet, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megrendelés kézhezvételétől számított 24 órán belül, ha úgy gondolja, hogy rossz vagy sérült darabot kapott.

A visszaküldést/visszatérítést akkor vesszük figyelembe, ha:

• Még azelőtt értesített minket, hogy szeretné törölni a rendelést, még mielőtt elkezdtük volna alkotni a darabját;
• Tévedés történt a mi oldalunkon, és Ön valaki másnak szánt terméket kapott;

A visszaküldést/visszatérítést nem fogadjuk el, ha:

• Meggondolta magát, és úgy döntött, hogy nincs többé szüksége a darabra;
• Rossz szállítási információt adott meg;
• Termékeinket olyan képernyőn tekintette meg, amely torzítja a színeket, és árnyalatuk kissé eltér attól, amit várt;
• Utolsó pillanatban adott megrendelést, és nem hagyott elég időt a csomag kézbesítésére az alkalom időpontjáig;
• A terméket az Ön által kért színben és méretben kapta meg, de másképp képzelte el;
• Csomagját sikeresen kiszállították a küszöbére, de ellopták;
• Több mint 24 órát várt, hogy értesítsen bennünket arról, hogy nem a megfelelő terméket kapta;
• Több mint 24 órát várt, hogy értesítsen bennünket, hogy sérült terméket kapott;

Fizetési szabályzat

Jelenleg a Payserán keresztül elfogadunk hitel- és betéti kártyás fizetést.

A fizetések és tranzakciók feldolgozása, valamint az érzékeny és pénzügyi személyes adatok gyűjtése a felhasználótól egy biztonságos feldolgozó szerveren (SSL-védelemmel, érvényes SSL-tanúsítvánnyal – HTTPS) keresztül történik, és 3D-s biztonsággal történik.

A fizetés a fizetés során történik, közvetlenül a rendelés véglegesítése előtt. Ha a tranzakció sikeres, megkezdődik a megrendelés feldolgozása. Ha nem, akkor nem tudjuk teljesíteni a megrendelését.