Politica ExclusiveRose™
Ci sforziamo di offrire ai nostri clienti un'esperienza davvero premium e personalizzata.
Una volta effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine. Dopodiché, ti contatteremo personalmente il prima possibile per telefono o e-mail. Esamineremo quindi i dettagli del tuo ordine e discuteremo le opzioni che hai selezionato, oltre a rispondere a qualsiasi ulteriore domanda che potresti avere in merito alle nostre politiche, come i tempi e il metodo di consegna o il nostro tempo di elaborazione.
Dopo aver esaminato tutto, creeremo il tuo fantastico pezzo e te lo mostreremo prima di spedirlo.
Vedendo il capolavoro che abbiamo creato solo per te, rimarrai solo con pura eccitazione e gioia mentre aspetti che venga consegnato.
Politica di consegna
Di solito spediamo i nostri ordini in 7-14 giorni lavorativi, a seconda di quanti ordini sono in coda. Se è previsto un ritardo nei tempi di elaborazione, ti contatteremo per informarti di ciò e discutere le possibili opzioni.
Tutti gli ordini vengono inviati per via aerea con l' opzione di spedizione prioritaria abilitata e sono tracciati per garantire la consegna più rapida e sicura possibile.
Se hai bisogno che elaboriamo il tuo ordine più velocemente di 7-14 giorni lavorativi, assicurati di selezionare l'opzione corrispondente nella pagina del prodotto prima di ordinare.
la selezione dell'opzione Ordine urgente durante il checkout garantisce che il tuo ordine avrà la priorità e verrà spedito il prima possibile (da 3 a 5 giorni lavorativi) .
Tieni presente che l'opzione di ordine urgente riduce i tempi di elaborazione e non i tempi di spedizione. Ciò significa che il tuo ordine verrà spedito più velocemente, ma ci vorranno comunque da 1 a 4 settimane circa per arrivare, a seconda della tua posizione.
Se temi che la spedizione possa richiedere troppo tempo, ti invitiamo a farlo Contattaci prima di ordinare e saremo lieti di fornirti un preventivo e rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.
Dopo l'invio dell'ordine, la spedizione può richiedere da 1 a 4+ settimane, a seconda di dove ti trovi.
È una buona idea contattare l'ufficio postale locale per chiedere come verrà consegnato il pacco: ti consigliamo di ritirare il pacco personalmente dall'ufficio postale o di farlo consegnare in modo sicuro al tuo indirizzo. Ciò eviterà qualsiasi situazione imprevedibile come il furto di pacchi e ti assicurerà di ottenere il tuo bellissimo pezzo su misura in sicurezza.
Tieni presente che possiamo spedire il tuo ordine entro una certa data, ma non possiamo sempre garantire la data esatta di arrivo. Possono sempre esserci ritardi nelle spedizioni internazionali a causa di maltempo, problemi politici, disastri naturali, ecc.
Idealmente, dovresti ordinare circa 2 o 3 mesi prima del tuo evento, solo per assicurarti di ricevere il pacco in tempo.
Se per errore effettui due ordini invece di uno e desideri combinare la spedizione, lo faremo volentieri, ma tieni presente che ciò è possibile solo se non abbiamo già spedito il primo articolo. Inoltre, ciò significherebbe che il pacco verrà spedito non appena il secondo ordine viene elaborato, aumentando così il tempo di elaborazione totale.)
Ti consigliamo vivamente di contattarci per qualsiasi domanda tu possa avere.
Politica di resi e rimborsi
Ciascuno dei nostri pezzi è realizzato con amore, cura e attenzione ai dettagli. Vogliamo sinceramente aiutarti ad apparire e sentirti bella nel tuo giorno speciale e ti invitiamo a farci qualsiasi domanda tu possa avere prima di ordinare, soprattutto se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso da quelli che vedi elencati. Questo ti assicurerà di ottenere la splendida ciocca di capelli che meriti.
Tieni presente che ogni prodotto è realizzato su ordinazione e l'esatta disposizione di tutti gli elementi varia sempre da pezzo a pezzo. Questa è la bellezza dei prodotti fatti a mano e garantisce che nessun'altra persona abbia esattamente lo stesso pezzo di te.
A causa della natura su misura e artigianale dei nostri prodotti, sono una vendita finale e resi, cambi o rimborsi vengono presi in considerazione solo quando hai ricevuto un prodotto sbagliato
I materiali di alta qualità e l'imballo diligente significano una possibilità estremamente bassa di ricevere un prodotto danneggiato.
Come indicato nella nostra politica di consegna sopra, tutti i pacchi sono tracciati . Ciò significa che una volta che ti abbiamo inviato il tuo ordine, le società postali sono responsabili per eventuali danni causati durante la consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni al pacco avvenuti durante la consegna, né per eventuali furti del pacco avvenuti successivamente, perché totalmente fuori dal nostro controllo e custodia.
Tuttavia, ti assisteremo al meglio delle nostre capacità se dovesse accadere una di queste cose. Se sospetti che il tuo pacco sia danneggiato, contatta immediatamente sia noi che il servizio postale che te lo ha consegnato, in modo che possiamo agire rapidamente.
Facciamo molta attenzione a prevenire tali problemi, ma se ritieni che sia così, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine se ritieni di aver ricevuto un pezzo sbagliato o danneggiato.
I resi/rimborsi saranno presi in considerazione quando:
- Ci hai informato che vorresti annullare l'ordine in modo tempestivo prima che iniziassimo a creare il tuo pezzo;
- C'è stato un errore da parte nostra e hai ricevuto un prodotto destinato a qualcun altro;
Resi/rimborsi non saranno accettati se:
- Hai cambiato idea e hai deciso che non ti serve più il pezzo;
- Hai inserito le informazioni di consegna sbagliate;
- Hai visualizzato i nostri prodotti su uno schermo che distorce i colori e la loro tonalità è leggermente diversa da quella che ti aspettavi;
- Hai effettuato un ordine dell'ultimo minuto e non hai lasciato abbastanza tempo per la consegna del pacco fino alla data dell'occasione;
- Hai ricevuto il prodotto nel colore e nella taglia che hai richiesto, ma lo hai immaginato diversamente;
- Il tuo pacco è stato consegnato a casa tua con successo, ma è stato rubato;
- Hai aspettato più di 24 ore per comunicarci che hai ricevuto il prodotto sbagliato;
- Hai aspettato più di 24 ore per informarci che hai ricevuto un prodotto danneggiato;
Politica di pagamento
Attualmente, accettiamo pagamenti con carta di credito e debito, tramite Paysera.
L'elaborazione dei pagamenti e delle transazioni, così come la raccolta di qualsiasi informazione personale sensibile e finanziaria dall'utente, sono condotte su un server di elaborazione sicuro (protetto da SSL, con un certificato SSL valido - HTTPS) e sono protette da 3D.
Il pagamento viene riscosso durante il checkout, poco prima che il tuo ordine sia finalizzato. Se la transazione va a buon fine, il tuo ordine inizierà a essere elaborato. In caso contrario, non saremo in grado di evadere il tuo ordine.