Polityka ExclusiveRose™
Staramy się przedstawiać naszym klientom prawdziwie premium i spersonalizowane doświadczenie.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Następnie skontaktujemy się z Tobą osobiście tak szybko, jak to możliwe, telefonicznie lub e-mailem. Następnie przejrzymy szczegóły Twojego zamówienia i omówimy wybrane opcje, a także odpowiemy na wszelkie dalsze pytania dotyczące naszych zasad, takie jak czas i metoda dostawy lub czas przetwarzania.
Po przejrzeniu wszystkiego stworzymy Twoje wspaniałe dzieło i pokażemy Ci je przed wysyłką.
Oglądając arcydzieło, które stworzyliśmy specjalnie dla Ciebie, pozostaniesz z czystym podekscytowaniem i radością, czekając na jego dostarczenie.
Zasady dostawy
Zazwyczaj wysyłamy nasze zamówienia w ciągu 7 do 14 dni roboczych, w zależności od tego, ile zamówień czeka w kolejce. Jeśli spodziewane jest opóźnienie w przetwarzaniu, skontaktujemy się z Tobą, aby Cię o tym poinformować i omówić możliwe opcje.
Wszystkie zamówienia są wysyłane frachtem lotniczym z włączoną opcją wysyłki priorytetowej i są śledzone w celu zapewnienia jak najszybszej i najbezpieczniejszej dostawy.
Jeśli potrzebujesz, abyśmy przetworzyli Twoje zamówienie szybciej niż 7-14 dni roboczych, pamiętaj o wybraniu odpowiedniej opcji na stronie produktu przed złożeniem zamówienia.
wybranie opcji Pilne zamówienie podczas realizacji transakcji gwarantuje , że Twoje zamówienie zostanie potraktowane priorytetowo i wysłane tak szybko, jak to możliwe (3 do 5 dni roboczych) .
Należy pamiętać, że opcja szybkiego zamówienia skraca czas przetwarzania, a nie czas wysyłki. Oznacza to, że Twoje zamówienie zostanie wysłane szybciej, ale nadal zajmie około 1 do 4+ tygodni, w zależności od Twojej lokalizacji.
Jeśli obawiasz się, że wysyłka może potrwać zbyt długo, zachęcamy do tego Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, a my z przyjemnością wycenimy i odpowiemy na wszelkie inne pytania.
Po wysłaniu zamówienia wysyłka może zająć od 1 do ponad 4 tygodni, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz.
Dobrym pomysłem jest skontaktowanie się z lokalnym urzędem pocztowym, aby zapytać, w jaki sposób zostanie dostarczona paczka — zalecamy odbiór paczki osobiście z urzędu pocztowego lub bezpieczne dostarczenie jej pod wskazany adres. Zapobiegnie to wszelkim nieprzewidzianym sytuacjom, takim jak kradzież paczki, i zapewni bezpieczne otrzymanie tego pięknego, szytego na miarę przedmiotu.
Pamiętaj, że możemy wysłać Twoje zamówienie w określonym terminie, ale nie zawsze możemy zagwarantować dokładną datę przybycia. Zawsze mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce międzynarodowej z powodu złej pogody, problemów politycznych, klęsk żywiołowych itp.
Najlepiej zamówić około 2 do 3 miesięcy przed wydarzeniem, aby mieć pewność, że otrzymasz paczkę na czas.
Jeśli przypadkowo złożysz dwa zamówienia zamiast jednego i będziesz chciał połączyć ich wysyłkę, chętnie to zrobimy, ale pamiętaj, że jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie wysłaliśmy jeszcze pierwszego przedmiotu. Oznaczałoby to również, że paczka zostanie wysłana zaraz po przetworzeniu drugiego zamówienia, co wydłuży całkowity czas przetwarzania.)
Gorąco zachęcamy do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek pytań.
Polityka zwrotów i refundacji
Każdy z naszych elementów jest wykonany z miłością, starannością i dbałością o szczegóły. Naprawdę chcemy pomóc Ci wyglądać i czuć się pięknie w tym wyjątkowym dniu i zachęcamy do zadawania nam wszelkich pytań przed złożeniem zamówienia, zwłaszcza jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru niż te, które widzisz na liście. Dzięki temu uzyskasz oszałamiającą fryzurę, na którą zasługujesz.
Należy pamiętać, że każdy produkt jest wykonywany na zamówienie, a dokładne rozmieszczenie wszystkich elementów zawsze będzie się różnić w zależności od egzemplarza. To jest piękno ręcznie robionych produktów i gwarantuje, że żadna inna osoba nie ma dokładnie takiego samego kawałka jak Ty.
Ze względu na szyty na miarę i ręcznie robiony charakter naszych produktów, są one sprzedażą ostateczną, a zwroty, wymiany lub zwroty kosztów są brane pod uwagę tylko wtedy, gdy otrzymałeś niewłaściwy produkt
Wysokiej jakości materiały i staranne opakowanie oznaczają bardzo małe prawdopodobieństwo otrzymania uszkodzonego produktu.
Jak stwierdzono w naszych zasadach dostawy powyżej, wszystkie paczki są śledzone . Oznacza to, że po wysłaniu zamówienia firmy pocztowe ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe podczas dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia przesyłki powstałe podczas dostawy, ani za kradzież przesyłki, która miała miejsce po jej dostarczeniu, ponieważ jest to całkowicie poza naszą kontrolą i kontrolą.
Jeśli jednak zdarzy się którakolwiek z tych rzeczy, pomożemy Ci najlepiej, jak potrafimy. Jeśli podejrzewasz, że Twoja paczka jest uszkodzona, natychmiast skontaktuj się z nami i firmą pocztową, która ją do Ciebie dostarczyła, abyśmy mogli szybko zareagować.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapobiegać takim problemom, ale jeśli uważasz, że tak jest, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia, jeśli uważasz, że otrzymałeś niewłaściwy lub uszkodzony element.
Zwroty/refundacje będą brane pod uwagę, gdy:
- Poinformowałeś nas, że chcesz anulować zamówienie w odpowiednim czasie, zanim zaczniemy tworzyć Twój produkt;
- Po naszej stronie zaszła pomyłka i otrzymałeś produkt przeznaczony dla kogoś innego;
Zwroty/zwroty nie będą akceptowane, jeśli:
- Zmieniłeś zdanie i zdecydowałeś, że nie potrzebujesz już tej części;
- Wprowadziłeś błędne informacje o dostawie;
- Oglądałeś nasze produkty na ekranie, który zniekształca kolory, a ich odcień jest nieco inny niż oczekiwałeś;
- Złożyłeś zamówienie w ostatniej chwili i nie zostawiłeś wystarczająco dużo czasu na dostarczenie paczki do daty imprezy;
- Otrzymałeś produkt w żądanym kolorze i rozmiarze, ale wyobrażałeś sobie go inaczej;
- Twoja przesyłka została pomyślnie dostarczona pod Twoje drzwi, ale została skradziona;
- Czekałeś ponad 24 godziny, aby powiadomić nas, że otrzymałeś niewłaściwy produkt;
- Czekałeś ponad 24 godziny, aby poinformować nas, że otrzymałeś uszkodzony produkt;
Zasady płatności
Obecnie akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową za pośrednictwem Paysera.
Przetwarzanie płatności i transakcji, a także gromadzenie wszelkich poufnych i finansowych danych osobowych użytkownika odbywa się za pośrednictwem bezpiecznego serwera przetwarzania (chronionego protokołem SSL, z ważnym certyfikatem SSL - HTTPS) i jest zabezpieczone 3D.
Płatność jest pobierana podczas realizacji transakcji, tuż przed sfinalizowaniem zamówienia. Jeśli transakcja się powiedzie, Twoje zamówienie rozpocznie realizację. W przeciwnym razie nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia.