Политика ExclusiveRose™
Мы стремимся предоставить нашим клиентам действительно премиальный и персонализированный опыт.
Когда ваш заказ будет сделан, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением заказа. После чего мы лично свяжемся с вами в кратчайшие сроки по телефону или электронной почте. Затем мы рассмотрим детали вашего заказа и обсудим выбранные вами варианты, а также ответим на любые дополнительные вопросы, которые могут у вас возникнуть в отношении наших политик, таких как время и способ доставки или время обработки.
После того, как мы все проверим, мы создадим вашу потрясающую работу и покажем ее вам перед отправкой.
Увидев шедевр, который мы создали специально для вас, вы останетесь с чистым волнением и радостью в ожидании его доставки.
Политика доставки
Обычно мы отправляем наши заказы в течение 7-14 рабочих дней, в зависимости от того, сколько заказов находится в очереди. Если ожидается задержка времени обработки, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить об этом и обсудить возможные варианты.
Все заказы отправляются воздушным транспортом с включенной опцией приоритетной доставки и отслеживаются , чтобы обеспечить максимально быструю и безопасную доставку.
Если вам нужно, чтобы мы обработали ваш заказ быстрее, чем 7-14 рабочих дней, обязательно выберите соответствующий вариант на странице продукта перед заказом.
выбор опции «Срочный заказ » во время оформления заказа гарантирует , что ваш заказ будет приоритетным и будет отправлен как можно скорее (от 3 до 5 рабочих дней) .
Пожалуйста, имейте в виду, что вариант срочного заказа сокращает время обработки, а не время доставки. Это означает, что ваш заказ будет отправлен быстрее, но доставка все равно займет от 1 до 4+ недель, в зависимости от вашего местоположения.
Если вы беспокоитесь, что доставка может занять слишком много времени, мы рекомендуем вам Связаться с нами перед заказом, и мы с удовольствием дадим вам оценку и ответим на любые другие вопросы, которые могут у вас возникнуть.
После того, как ваш заказ отправлен, доставка может занять от 1 до 4+ недель, в зависимости от того, где вы находитесь.
Рекомендуется связаться с местным почтовым отделением, чтобы узнать, как будет доставлена ваша посылка - мы рекомендуем вам либо получить посылку лично в почтовом отделении, либо доставить ее в целости и сохранности на ваш адрес. Это предотвратит любые непредсказуемые ситуации, такие как кража посылки, и гарантирует, что вы получите свою красивую сделанную на заказ вещь в целости и сохранности.
Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем отправить ваш заказ к определенной дате, но не всегда можем гарантировать точную дату прибытия. Всегда могут быть задержки международной доставки из-за плохой погоды, политических проблем, стихийных бедствий и т. д.
В идеале вы должны заказать примерно за 2-3 месяца до вашего мероприятия, просто чтобы убедиться, что вы получите посылку вовремя.
Если вы случайно сделаете два заказа вместо одного и захотите объединить их доставку, мы с радостью это сделаем, но имейте в виду, что это возможно только в том случае, если мы еще не отправили первый товар. Кроме того, это будет означать, что ваша посылка будет отправлена, как только будет обработан второй заказ, что увеличит общее время обработки.)
Мы настоятельно рекомендуем вам обращаться к нам по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть.
Политика возврата и возмещения
Каждое наше изделие сделано с любовью, заботой и вниманием к деталям. Мы искренне хотим помочь вам выглядеть и чувствовать себя прекрасно в этот особый день, и мы призываем вас задавать нам любые вопросы, которые могут у вас возникнуть до заказа, особенно если вам нужен другой размер или цвет, чем те, которые вы видите в списке. Это гарантирует, что вы получите потрясающую прическу, которую вы заслуживаете.
Пожалуйста, имейте в виду, что каждое изделие изготавливается на заказ, и точное расположение всех элементов всегда будет варьироваться от изделия к изделию. В этом красота изделий ручной работы, и она гарантирует, что ни у кого другого нет такой же вещи, как у вас.
Из-за того, что наши продукты изготавливаются на заказ и изготавливаются вручную, они являются окончательной продажей, а возврат, обмен или возврат средств рассматриваются только в том случае, если вы получили неправильный продукт.
Высококачественные материалы и тщательная упаковка означают крайне низкую вероятность получения поврежденного продукта.
Как указано в нашей политике доставки выше, все посылки отслеживаются . Это означает, что как только мы отправим вам ваш заказ, почтовые компании несут ответственность за любой ущерб, причиненный во время доставки. Мы не можем нести ответственность за любой ущерб, нанесенный посылке во время доставки, а также за кражу посылки, произошедшую после нее, потому что это полностью вне нашего контроля и ответственности.
Тем не менее, мы поможем вам в меру наших возможностей, если что-то из этого произойдет. Если вы подозреваете, что ваша посылка повреждена, немедленно свяжитесь с нами и почтовой службой, доставившей ее вам, чтобы мы могли действовать быстро.
Мы уделяем большое внимание предотвращению таких проблем, но если вы считаете, что это так, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения вашего заказа, если вы считаете, что получили неправильный или поврежденный товар.
Возвраты/возвраты будут рассматриваться, когда:
- Вы сообщили нам, что хотите своевременно отменить заказ, прежде чем мы приступим к созданию вашей работы;
- С нашей стороны произошла путаница, и вы получили продукт, предназначенный для кого-то другого;
Возврат/возврат не принимаются, если:
- Вы передумали и решили, что этот кусок вам больше не нужен;
- Вы ввели неверную информацию о доставке;
- Вы просматривали нашу продукцию на экране, который искажает цвета и их оттенок немного отличается от того, что вы ожидали;
- Вы сделали заказ в последнюю минуту и не оставили достаточно времени для доставки посылки до даты мероприятия;
- Вы получили товар нужного вам цвета и размера, но представляли его по-другому;
- Ваша посылка была успешно доставлена к вашему порогу, но была украдена;
- Вы ждали более 24 часов, прежде чем уведомить нас о том, что получили неправильный продукт;
- Вы ждали более 24 часов, чтобы сообщить нам, что получили поврежденный продукт;
Политика оплаты
В настоящее время мы принимаем оплату кредитной и дебетовой картой через Paysera.
Обработка платежей и транзакций, а также сбор любой конфиденциальной и финансовой личной информации от пользователя осуществляются через безопасный сервер обработки (защищенный SSL, с действующим сертификатом SSL - HTTPS) и защищенный 3D.
Оплата взимается во время оформления заказа, непосредственно перед его завершением. Если транзакция прошла успешно, ваш заказ начнет обрабатываться. В противном случае мы не сможем выполнить ваш заказ.