ExclusiveRose™ Politikası
Müşterilerimize gerçekten birinci sınıf ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaya çalışıyoruz.
Siparişiniz yapıldığında, size bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bundan sonra, sizinle en kısa sürede telefon veya e-posta yoluyla kişisel olarak iletişime geçeceğiz. Daha sonra siparişinizin ayrıntılarını inceleyeceğiz ve seçtiğiniz seçenekleri tartışacağız ve ayrıca teslimat süresi ve yöntemi veya işleme süremiz gibi politikalarımızla ilgili olabilecek diğer sorularınızı yanıtlayacağız.
Her şeyi gözden geçirdikten sonra, çarpıcı parçanızı oluşturacağız ve göndermeden önce size göstereceğiz.
Sizin için yarattığımız eseri görerek, teslim edilmesini beklerken size sadece saf bir heyecan ve keyif kalacak.
Teslimat Politikası
Sırada kaç sipariş olduğuna bağlı olarak siparişlerimizi genellikle 7 ila 14 iş günü içinde göndeririz. İşlem süresinde bir gecikme bekleniyorsa, sizi bu konuda bilgilendirmek ve olası seçenekleri tartışmak için sizinle iletişime geçeceğiz.
Tüm siparişler , öncelikli gönderim seçeneği etkinleştirilerek hava taşımacılığı ile gönderilir ve mümkün olan en hızlı ve en güvenli teslimatı sağlamak için izlenir .
Siparişinizi 7-14 iş gününden daha hızlı işleme koymamıza ihtiyacınız varsa, sipariş vermeden önce ürün sayfasında ilgili seçeneği seçtiğinizden emin olun.
ödeme sırasında Acele sipariş seçeneğinin seçilmesi, siparişinizin mümkün olan en kısa sürede (3 ila 5 iş günü) önceliklendirileceğini ve sevk edileceğini garanti eder.
Acele sipariş seçeneğinin nakliye süresini değil işlem süresini kısalttığını lütfen unutmayın. Bu, siparişinizin daha hızlı gönderileceği anlamına gelir, ancak bulunduğunuz yere bağlı olarak gelmesi yaklaşık 1 ila 4+ hafta sürer.
Gönderimin çok uzun sürebileceğinden endişeleniyorsanız, sizi tavsiye ederiz. Bize Ulaşın Sipariş vermeden önce size memnuniyetle bir tahminde bulunacağız ve diğer sorularınızı yanıtlayacağız.
Siparişiniz gönderildikten sonra gönderim, bulunduğunuz yere bağlı olarak 1 ile 4+ hafta arasında sürebilir.
Paketinizin nasıl teslim edileceğini sormak için yerel postanenizle iletişime geçmeniz iyi bir fikirdir - paketinizi postaneden bizzat almanızı veya güvenli bir şekilde adresinize teslim edilmesini öneririz. Bu, paket hırsızlığı gibi öngörülemeyen durumları önleyecek ve güzel ısmarlama parçanızı güvenli bir şekilde almanızı sağlayacaktır.
Lütfen siparişinizi belirli bir tarihe kadar gönderebileceğimizi ancak kesin varış tarihini her zaman garanti edemediğimizi unutmayın. Kötü hava koşulları, siyasi sorunlar, doğal afetler vb. nedeniyle her zaman uluslararası nakliye gecikmeleri olabilir.
İdeal olarak, paketi zamanında alacağınızdan emin olmak için etkinliğinizden yaklaşık 2 ila 3 ay önce sipariş vermelisiniz.
Yanlışlıkla bir yerine iki sipariş verirseniz ve bunların gönderimini birleştirmek isterseniz, bunu memnuniyetle yaparız, ancak bunun yalnızca ilk ürünü henüz göndermemiş olmamız durumunda mümkün olduğunu lütfen unutmayın. Ayrıca bu, paketinizin ikinci sipariş işlenir işlenmez sevk edileceği ve böylece toplam işlem süresinin artacağı anlamına gelir.)
Aklınıza takılan tüm sorular için bizimle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.
İade ve geri ödeme politikası
Her bir parçamız sevgi, özen ve detaylara gösterilen özenle yapılmıştır. Özel gününüzde güzel görünmenize ve kendinizi güzel hissetmenize gerçekten yardımcı olmak istiyoruz ve özellikle listede gördüğünüzden farklı bir beden veya renge ihtiyacınız varsa, sipariş vermeden önce aklınıza takılan tüm soruları bize sormanızı rica ediyoruz. Bu, hak ettiğiniz çarpıcı saç parçasını almanızı sağlayacaktır.
Lütfen her ürünün sipariş üzerine üretildiğini ve tüm öğelerin tam olarak düzenlenmesinin her zaman parçadan parçaya değişeceğini unutmayın. Bu, el yapımı ürünlerin güzelliğidir ve hiç kimsenin sizinle aynı parçaya sahip olmamasını sağlar.
Ürünlerimiz ısmarlama ve el yapımı olması nedeniyle nihai satış niteliğindedir ve iade, değişim veya geri ödeme yalnızca yanlış bir ürün elinize geçtiğinde dikkate alınır.
Yüksek kaliteli malzemeler ve özenli paketleme, hasarlı bir ürün alma olasılığının son derece düşük olduğu anlamına gelir.
Yukarıdaki Teslimat politikamızda belirtildiği gibi, tüm paketler izlenir . Bu, siparişinizi size gönderdikten sonra, teslimat sırasında meydana gelen herhangi bir hasardan posta şirketlerinin sorumlu olduğu anlamına gelir. Teslimat sırasında pakette meydana gelen herhangi bir hasardan veya sonrasında meydana gelen herhangi bir paket hırsızlığından sorumlu olamayız çünkü bu tamamen bizim kontrolümüz ve gözetimimiz dışındadır.
Ancak, bu durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesi durumunda size elimizden gelen en iyi şekilde yardımcı olacağız. Paketinizin hasarlı olduğundan şüpheleniyorsanız, hızlı hareket edebilmemiz için lütfen hemen hem bizimle hem de paketi size teslim eden posta servisiyle iletişime geçin.
Bu tür sorunların önüne geçmek için büyük özen gösteriyoruz ancak böyle olduğunu düşünüyorsanız, yanlış veya hasarlı bir parça aldığınızı düşünüyorsanız lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin.
İadeler/İadeler şu durumlarda dikkate alınacaktır:
- Parçanızı oluşturmaya başlamadan önce siparişi zamanında iptal etmek istediğinizi bize bildirdiniz;
- Bizim tarafımızda bir karışıklık oldu ve başka biri için tasarlanmış bir ürün aldınız;
Aşağıdaki durumlarda İade/Geri Ödeme kabul edilmeyecektir:
- Fikrinizi değiştirdiniz ve parçaya artık ihtiyacınız olmadığına karar verdiniz;
- Yanlış teslimat bilgilerini girdiniz;
- Ürünlerimizi renkleri bozan ve gölgeleri beklediğinizden biraz farklı olan bir ekranda görüntülediniz;
- Son dakika siparişi verdiniz ve paketin etkinlik tarihine kadar teslim edilmesi için yeterli zaman bırakmadınız;
- Ürünü istediğiniz renk ve bedende teslim aldınız fakat farklı hayal ettiniz;
- Paketiniz kapınıza başarıyla teslim edildi, ancak çalındı;
- Yanlış ürünü aldığınızı bize bildirmek için 24 saatten fazla beklediniz;
- Hasarlı bir ürün aldığınızı bize bildirmek için 24 saatten fazla beklediniz;
Ödeme Politikası
Şu anda Paysera üzerinden kredi ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
Kullanıcıdan hassas ve mali kişisel bilgilerin toplanmasının yanı sıra ödeme ve işlem işlemleri, güvenli bir işleme sunucusu (SSL korumalı, geçerli bir SSL sertifikasına sahip - HTTPS) üzerinden gerçekleştirilir ve 3D güvenliklidir.
Ödeme, siparişiniz kesinleşmeden hemen önce ödeme sırasında tahsil edilir. İşlem başarılı olursa siparişiniz işleme alınmaya başlayacaktır. Aksi takdirde, siparişinizi yerine getiremeyeceğiz.